通しで使う会社(青葉工業)
以降の記入例は、この1社です。数字はここから動かしません。
| 項目 | 青葉工業(架空) |
|---|---|
| 事業 | 木造住宅の雨漏り調査と補修。エリアは自社から車で40分 |
| 人 | オーナー社長、現場4人、事務1人。Web担当は事務が兼務 |
| 今困っていること | サイトは会社概要だけ。広告を少し出した。無効な問い合わせが多く、Googleマップからの電話がレポートに無い |
| 今期動かすレバー | 客数(有効な雨漏りの問い合わせ) |
| 有効 | 築古の持ち家、雨漏り、エリア内。求人・DIY・エリア外は無効 |
| 直近4週(改修前) | 有効8件(フォーム3・電話5)。紹介2件は別に数える。広告費4万円。当該ページ経由の有効は3件 |
| 成約と粗利 | 有効のだいたい2件に1件が成約。成約1件の粗利の目安は18万円 |
| 広告の中身(同じ4週) | CV(画面のコンバージョン。サンクスページの表示)は6件。うち広告経由の有効は2件、成約は1件。顧客CACは4万円。CV単価は約6,700円に見えますが、有効の単価ではありません |
大手の屋根一式とも、近所の「何でも屋」とも違います。勝つ場所は、雨漏りの原因を写真で残せることと、紹介が途切れないことです。
数字の読み方(以降、これを守る)
- 4週
- この資料での「月」の目安。カレンダーの月では切らない。
- 会社のKGI
- 有効の全体(フォーム+電話)。紹介は別に数える。
- 当該ページ経由
- 雨漏りページを着地(入口)にした有効。着地したあと電話した件は入れる。Googleマップの電話だけで、サイトを開いていない件は入れない。
- この一手の成功
- 公開から6週で、当該ページ経由が12件。会社のKGI(有効8件)とは別の物差し。
- この一手の失敗
- 6週の当該ページ経由がベース並み。4週3件と同じペースなら 3×(6÷4)=4.5 なので、5件以下。
- 一部
- 12件には届かないが、ベース(約5件)は超えている。ウォッチだけにしない。
この資料の中で、青葉工業に起きること
- 事業の5問を1枚にする。やらないことに「SNSの毎日投稿」と「フルリニューアル」を書く
- 受け皿のファーストビューを、お客さんの状況の言葉にする。事例を2本足す。今月の本線はそれだけ
- 企画1枚に、成功は6週で当該ページ経由12件、失敗はベース並み(6週で5件以下)と先に書く
- 公開後4週の週次で、有効は10件。率では語らない。6週目の1枚で、当該ページ経由は11件
- 11件は12件に届かず、ベース(約5件)は超えている。判定は一部。型は残し、次は事例を1本足す
通しの数字
青葉工業の件数は、この表が本体です。ユニットエコノミクスの型(継続課金で月30万円の例など)は「型」と書いて出します。「CV10件・有効3件」の別の例は使いません。
施工以外でも、問いは同じで列を変える
雨漏りは通し事例の都合です。医院・通販・顧問・来店型でも、事業の5問と「今月の一手は1つ」は変わりません。
| 型 | 「有効」の例 | 画面に出にくいもの | 今期やりがちな間違い |
|---|---|---|---|
| 専門施工(青葉工業) | エリア内の雨漏り | Googleマップからの電話、紹介 | 総合リフォームとして広く取る |
| 医院・教室・飲食 | 来てほしい症状/学年/客層の予約 | 電話予約、口コミ、来店 | フォロワーと予約を混ぜる |
| 通販・消耗品 | 初回の質と、定期購入になった件数 | 解約、リピート、問い合わせの中身 | ROASだけを見て粗利を捨てる |
| 顧問・SaaS・保守 | 想定顧客からの相談。解約が減ること | 商談の次の一手、更新 | リードの件数だけをKGIにする |
| 卸・BtoBの一回売り | 条件に合う案件。単価と粗利 | 紹介、展示会、電話 | フォームのCVを受注と読む |
変えてよいもの、変えないもの
- 変える:有効の定義、KGIの単位(件、予約、定期化、更新)、レポートの列(電話/予約/カート)
- 変えない:事業の5問、やらないこと、一手は1つ、成功と失敗を先に書く、週次では判定しない、見栄えの数字を主役にしない
自社が青葉工業に似ていないと感じたら、上の表から1行を選び、事業の5問の空欄だけを先に埋めてください。チャネルの話はそのあとです。
詳しく
収益の型の全文は、部1の「事業の5問」にあります。ここは置き換えのための索引です。